高效沟通与谈判的技巧

来源:英盛网      发布时间:2020-03-23      点击:
我们来讲,下面我们讲一下,高效沟通与谈判的技巧,作为一个管理者,和团队成员进行沟通,以及和相应的合作伙伴进行谈判,以及其他的职能部门进行谈判,内部进行谈判都是非常重要的,我们来讲这样一个主题。其中我们分五个方面,第一个常见的沟通困境,第二一个三明治的沟通方法,与沟通的九个原则,还有就是给大家分享一个,史上最牛女秘书的沟通案例,第四就是给大家分享一个情景谈判的案例,第五就是常见谈判的技巧与策略,第一常见的沟通困局...

我们来讲,下面我们讲一下,高效沟通与谈判的技巧,作为一个管理者,和团队成员进行沟通,以及和相应的合作伙伴进行谈判,以及其他的职能部门进行谈判,内部进行谈判都是非常重要的,我们来讲这样一个主题。其中我们分五个方面,第一个常见的沟通困境,第二一个三明治的沟通方法,与沟通的九个原则,还有就是给大家分享一个,史上最牛女秘书的沟通案例,第四就是给大家分享一个情景谈判的案例,第五就是常见谈判的技巧与策略,第一常见的沟通困局,很多人说,我们天天都在说话,嗓子都冒烟了,还不会沟通。

有的人说沟通沟通,吃饭喝酒,是吧,没有什么神秘的,那么人们就认为沟通非常简单,我每天都在沟通,还有认为我已经跟他说了,当然沟通过了,还有认为,他根本不同意我的观点,所以我没法沟通,以上的这些内容,都是沟通当中常见的错误的看法,那么我们来看一个,非常典型的案例,那么沟通的困境非常多,沟通有哪些困难的地方。

沟通当中不同的形式,有它不同的局限性,比如说我们的刚才的电话,他就非常有局限,尤其是我对文字性的东西,它的传递效率非常的低,所以沟通有它的好处,电话沟通,但是弊端也是非常的明显,所以在我们管理团队当中,不同的沟通方式效率是不同的,其中效率最高的是面对面的沟通,加上黑板,这样的沟通才是效率最高的,效率最高的,所以为什么说你看这个电话有缺陷,纯文字也是有缺陷的,比如说我们的红楼梦,对吧你是20年前看红楼梦,你就觉得一个男人和一堆女人的故事,然后你看三国演义,就觉得一堆男人打仗的故事,对吧,然后你就看水浒就是,几个娘们和一群男人的故事,对吧你就觉得只是看到了打仗,是吧,打仗很简单的一些东西,吃喝拉撒这些事情,但是10年以后,20年以后,你就会看到里面有企业管理,有谋略,有管理团队,有文化,对不对有很多东西,这就是纯文字的沟通方式它的弊端,就只能够给你百分之几的信息量,而百分之90多的信息量,是你脑补出来的,所以记住,文字有它的巨大的局限,而电话刚才说了,也有他沟通的巨大的缺陷,最好的沟通技术是面对面的沟通,加上一个黑板。

那么我们再来看一个沟通的困局,现实当中经常遇见的,比如说我们的客户,是这样描述他们的需求的。然后我们的项目经理是这么理解的,它能不能够荡秋千,荡得起来吗,荡不起来只是一个板凳,是吧,荡不起来,没关系,你荡不起来,我们的分析师让它能够荡起来,你看它终于能够荡起来了。 很好,然后接着我们程序员就开始写了,写出来以后就是这个样子的,是吧。根本没法用。就跟我们现实中编程一样,然后商业顾问或者说销售会告诉你,非常的,效率非常的高,非常的采用了以后,然后后非常的豪华,是吧,效果非:曼/span>,所以总是这个样子来向你做推广的,结果我们的项目书写成这个样子,然后我们的操作中用这样工具,然后我们的成本就像过山车子一样,然后我们的支持像没影的事情,但其实客户的真正的需求仅仅是一个,这样的秋千,这里面我们要得出一个结论,每经过一个主体,沟通的主体,那么我们信息就会发生变异,这是第一个要注意的,第二个是注意的是,我们内心的需求跟我们说出来的,不太一样,这是很奇妙的,可以看得出,这一张图片是我们的客户心里面想的,对不对,但是他说出来的却是那个样子。为什么心口不一致,这是在现实当中经???遇到的问题,比如说我们去做ERP项目,一次把所有的相关的部门的人员,都已经招过来,把他们的需求都是已经,收集出来的需求全部呈现给他,在老总面前说,很好 没问题,他们也很支持,但是当我们下去开始实施的时候,去找会计人员的时候,会计经理说,你这个不行,这不行那不行,对不对,好找出了很多理由来拒绝,那我们就很奇怪,既然你刚开始的时候,不是说这个是可以的,没有问题的吗,怎么到了最后却总要阳奉阴违,最后我们经过分析,仔细分析发现,如果要实行这套系统,将会剥夺他很多权力,这样的话他当然是阳奉阴违了,所以记住,真正的沟通真的很难,心里面想的和嘴里面说的都不一样,这就是它的难点,我们来看一下这个案例,一位婆婆和邻居说,我那个媳妇好吃懒做,睡到中午,然后家事也不做,东西还让我儿子拿到房间给她吃,真是太过分了。

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